Netflix wprowadza istotne zmiany w swoim systemie rekomendacji, aby poprawić komfort korzystania z platformy streamingowej
W przeszłości podczas przeglądania katalogu użytkownicy napotykali procent dopasowania po najechaniu kursorem na miniatury filmów i seriali.
Odsetek ten obliczono na podstawie gustów i wcześniejszych wyświetleń użytkownika, a celem było zasugerowanie odpowiednich treści. Netflix zdecydował się jednak zastąpić ten system systemem opartym na tagach opisowych.
Decyzja o zmianie wynika z potrzeby uczynienia platformy bardziej intuicyjną i wydajną. Według Eunice Kim, dyrektor ds. produktu w Netflix, zaobserwowano, że użytkownicy zazwyczaj podejmowali decyzję po 53 sekundach w interfejsie, co wskazywało na możliwość usprawnienia procesu wyboru.
Allan Donald, dyrektor ds. produktu w Netflix, w wywiadzie dla „The New York Times” podkreślił znaczenie etykiet w szybkich decyzjach użytkowników.
Tagi te, które zawierają terminy takie jak „Romantyczny”, „Vintage” czy „Miłość jest skomplikowana”, mają na celu bardziej bezpośrednie poprowadzenie użytkownika do treści, które mogą go zainteresować, na podstawie jego nastroju lub konkretnych preferencji.
Do zarządzania tym systemem etykietowania Netflix dysponuje wyspecjalizowanym zespołem składającym się z trzydziestu osób. Zespół ten nie tylko proponuje nowe etykiety, ale także pracuje nad udoskonaleniem istniejących, dbając o to, aby były one jak najbardziej przydatne i dokładne dla użytkowników.
Zmiany te odzwierciedlają ciągłą ewolucję serwisu Netflix w zakresie personalizacji doświadczeń użytkownika. Wcześniej platforma korzystała z pięciogwiazdkowego systemu ocen, który został zastąpiony prostszym systemem kciuka w górę lub w dół.
Dysponując ponad trzema tysiącami tagów, Netflix stara się oferować rekomendacje, które lepiej odpowiadają indywidualnym gustom i preferencjom użytkowników, minimalizując w ten sposób prawdopodobieństwo znalezienia treści, które im nie odpowiadają.
